Retourbeleid

TED Meubel heeft het recht retouren te weigeren als er aan één van de voorwaarden niet is voldaan.

 

Er zijn 2 verschillende aankopen, namelijk: Aankoop in de winkel en Online aankoop

 

Aankoop in de winkel:

Wanneer je in de winkel een aankoop gedaan hebt, ontstaat er een verkoopovereenkomst en heb je niet het recht daarvan af te zien. (zie CONSUMENTENRECHT BELGIË)

Bij kleine artikelen zoals decoratie of cadeau-artikelen kan omruiling of retourneren binnen de 7 dagen, op vertoon van het kassaticket en na voorafgaande toestemming van TEDMeubel. Het product moet zich ongeopend in de originele verpakking bevinden en mag geen schade vertonen. In geval van retourneren krijg je de aankoopwaarde terug in de vorm van een waardebon die tot een jaar na uitgifte geldig blijft.

 

Online aankoop:

1. Bij retournering van goederen dient dit op 14 dagen termijn na ontvangst op hoogte gebracht te worden.(zichttermijn)
2. Goederen die retour worden gestuurd dienen onbeschadigd en compleet in de originele verpakking aangeleverd te worden.
3. Beschadigingen en/of gebruik van bruin plakband of vergelijkbaar (dit soort plakband kan niet worden verwijderd zonder beschadigingen aan te brengen op het product) kunnen voor ons een reden zijn om retourgoederen af te wijzen.
4. Goederen dienen altijd gefrankeerd aan ons geretourneerd te worden. Ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden geweigerd.
5. De verzendkosten krijg je alleen gecrediteerd als TED Meubel verantwoordelijk is voor de fout en/of het probleem en wanneer de producten in een gedegen omverpakking zijn teruggestuurd.(Originele verpakking zonder schade)
6. Je dient ten allen tijde een kopie van je factuur of aankoopbon retour mee te zenden.(in de doos of in de verpakking)
7. Een herroepinsformulier invullen en aangetekend zenden (klik hier voor document) per post of per mail (info@tedmeubel.com)


Indien de consument niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden is er sprake van een onrechtmatig gebruik van het herroepingsrecht. In dat geval zullen de producten teruggestuurd worden naar de consument, voor eigen rekening en risico van de consument. TEDMEUBEL verbindt er zich toe haar motieven duidelijk te communiceren aan de consument.